Ombytning & Returnering
Vi håber, at du vil være ftilfreds med din ordre fra coohe.dk. Hvis du som forbruger ikke er tilfreds, kan du ifølge loven fortryde dit køb inden for 14 dage ("fortrydelsesperioden") fra den dag, du modtager varerne. Returnere varerne skal sendes til os inden for 14 dage efter at have underrettet os om, at du fortryder dit køb.
Vær opmærksom på, at fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varer ved fortrydelse altid påhviler dig som køber.
Ved ønske om ombytning til anden vare, sendes den nye bestilling / vare fragtfri til dig. OBS. Vi tager ikke udsalgsvarer retur.
Returnerede varer skal være uåbnede, ubrugte og i original stand af hensyn til sundhed og hygiejne. Fortrydelsesretten annulleres, hvis du bruger produktet på en måde, der åbenlyst reducerer salgsværdien markant. Varen skal returneres ubrugt og i samme stand, som da de modtog varen. Vi forbeholder os retten til at nægte refusion, hvis varerne ikke kan sælges igen.
Vi anbefaler altid, at du prøver et nyt produkt på et lille område på huden (f.eks. på hånden) inden brug for at være sikke, du ikke får nogen form for reaktion.
Bemærk, at du er ansvarlig for varerne, indtil vi modtager dem og skal derfor dække returomkostningerne, hvis varen er beskadiget. Hvis varen er ødelagt eller mistet under forsendelsen, kan du holdes ansvarlig. I dette tilfælde er det dit eget ansvar at dokumentere returneringen. Når varen er modtaget i fin stand hos os, vil din sum af penge refunderes til køberkontoen indenfor 3 dage.
Returnerede varer sendes til:
COOHÉ denmark Aps
Landerslevvej 41B,
3630 Jaegerspris
E-mail: info@coohe.dk
Reklamationsret
Når du modtager din COOHE-pakke, bedes du straks undersøge forsendelsen for at fastslå eventuelle fejl/defekte produkter eller forkerte varer.
Hvis din pakke er blevet beskadiget under transporten, eller du oplever nogen fejl/defekte produkter eller forkerte varer, vil vi bede dig kontakte vores kundeservice med det samme via mail info@coohe.dk
Du vil modtage refusion af købsprisen og alle fragtomkostninger inden for 3 dage efter COOHE modtagerReturnerede varer fra dig. COOHE forbeholder sig ret til at afvise klager over produkter, der ikke er brugt som tiltænkt eller håndteret korrekt. Vi accepterer heller ikke klager, hvis mere end 20% af produktet er blevet brugt.
Hvis du har spørgsmål om, hvordan defekte/forkerte produkter eller forkerte varer defineres, bedes du kontakte os på info@coohe.dk.
